Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2026 · Versão: 1.0
A BACKSTAGE TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ 40.095.406/0001-10 ("WhatzCore", "nós"), com sede na Rua Coronel Sarmento, 1683, Sala 203, Centro, Gravataí/RS, CEP 94.010-031, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (whatzcore.com e subdomínios) e da plataforma WhatzCore.
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados que você nos fornece
Quando você entra em contato pelos canais do site (WhatsApp, e-mail ou formulários), podemos coletar:
- Nome completo
- Telefone (incluindo o número de WhatsApp)
- E-mail profissional
- Empresa em que trabalha e cargo
- Informações sobre sua operação de cobrança (volume de carteira, perfil de devedor, ferramentas atuais)
- Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe comercial
1.2 Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação no site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Referrer (de onde você chegou ao nosso site)
- Cookies e tecnologias similares (ver seção 6)
1.3 Dados de clientes da plataforma WhatzCore
Quando você contrata a plataforma WhatzCore, atuamos como operadora de dados pessoais que você nos confia para processar (dados de devedores da sua carteira). O tratamento desses dados é regido por contrato específico (DPA – Data Processing Agreement) assinado entre as partes.
2. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato comercial | Diligências pré-contratuais (Art. 7º, V) |
| Enviar propostas comerciais e materiais informativos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Executar o contrato após a contratação | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Melhorar o site e a experiência de uso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e garantir segurança | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que afetem seus direitos sem informá-lo previamente.
3. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Operadores contratados (provedores de e-mail, CRM, hospedagem em nuvem, ferramentas de analytics) — todos vinculados por contrato com cláusulas de proteção de dados.
- Meta/WhatsApp, no contexto do uso da API oficial do WhatsApp Business, conforme as políticas da Meta.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição da ANPD.
Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma hipótese.
4. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de leads que não viraram cliente | Até 24 meses após o último contato |
| Dados de clientes ativos | Durante toda a vigência do contrato |
| Dados de clientes inativos | 5 anos após o término do contrato (obrigação fiscal/contábil) |
| Logs de acesso e auditoria | 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Comunicações de marketing | Até a solicitação de opt-out |
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos.
5. Seus direitos como titular
Você pode exercer a qualquer momento, gratuitamente, os seguintes direitos previstos no Art. 18 da LGPD:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento (quando aplicável)
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para dpo@whatzcore.com. Responderemos em até 15 dias.
6. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (como preferências de navegação e segurança da sessão). Não utilizamos cookies de analytics, publicidade ou rastreamento de terceiros.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controle de acesso por perfil e autenticação multi-fator no time interno
- Auditoria de logs de acesso
- Avaliação periódica de vulnerabilidades
- Treinamento da equipe em proteção de dados
Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares e a ANPD nos prazos legais.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos operadores podem estar localizados fora do Brasil (ex: provedores de nuvem, ferramentas de comunicação). Quando isso ocorre, garantimos que essa transferência atenda aos requisitos do Art. 33 da LGPD (países com nível adequado de proteção ou cláusulas contratuais específicas).
9. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, é:
- Nome: Felipe Schein do Canto
- E-mail: dpo@whatzcore.com
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente está sempre disponível em /privacidade, com data de última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail aos clientes ativos.
11. Contato
Para dúvidas, exercício de direitos ou denúncias relacionadas a dados pessoais:
- E-mail do DPO: dpo@whatzcore.com
- E-mail geral de contato: contato@whatzcore.com
- Endereço: Rua Coronel Sarmento, 1683, Sala 203, Centro, Gravataí/RS, CEP 94.010-031
Você também pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em anpd.gov.br.